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Häufige Fragen

  • Standardisierte Texte, die Sie als E-Mail oder Dokumente versenden möchten, können als Template Vorlage in der FundraisingBox angelegt werden. Mit Hilfe von Variablen realisieren Sie eine automatische Individualisierung des Textes. So werden Ihre Spe... mehr
  • Als professionelles Werkzeug für Fundraiser wird der Account der FundraisingBox durch den Accountinhaber selbst verwaltet. Sollte sich also in Zukunft einmal die Organisations-Adresse oder der Rechnungsemfänger ändern, tragen Sie dies ganz einfach un... mehr
  • Wenn Sie direkt aus Ihrer FundraisingBox E-Mails versenden möchten, dann müssen Sie eine E-Mail-Erweiterung aktivieren und Absender-Adressen hinzufügen. Danach steht Ihnen der Webmailer zur Verfügung. Der Webmailer öffnet sich, wenn Sie bei einer Per... mehr
  • Eine Spende mit SEPA-Lastschrift können Sie nur einziehen, wenn dazu ein passendes und aktives SEPA-Mandat zur Verfügung steht. Die Daten aus dem Mandat (Referenznummer, Unterschriftsdatum, IBAN und BIC) werden für die XML-Datei benötigt. Die Listeno... mehr
  • Nachdem Sie unter Einstellungen > Erweiterungen > Payment eine neue Zahlweise aktiviert haben, beachten Sie bitte folgende Punkte, sollte die neue Zahlungsweise nicht im Spendenformular angezeigt werden.Einstellungen Die neue Zahlungsweise muss... mehr
  • Hier muss zunächst unterschieden werden in Nutzerwechsel oder Inhaberwechsel . Nutzerwechsel: Jeder Nutzer kann vom Inhaber oder von einem weiteren Nutzer mit den entsprechenden Nutzerrechten angelegt, aktiviert, deaktiviert oder auch direkt arch... mehr
  • Dies kann verschiedene Gründe haben. Beachten Sie bitte mögliche Fehlermeldungen: Fehlermeldung: Die hinterlegte Einbettungsadresse stimmt nicht mit dieser Adresse überein. Bitte korrigieren Sie diese Einstellungen in Ihrer FundraisingBox. Mögliche G... mehr
  • Legen Sie zuerst Ihre Projekte unter Einstellungen >> Projekte an. Gehen Sie in Ihrer FundraisingBox auf Einstellungen >> Spendenformular und wechseln Sie die Ansicht auf "erweiterte Einstellungen". Unter dem Punkt "Spendeneinstellungen... mehr
  • Damit Sie komplexere Suchanfragen in der Smart-Suche nicht immer erneut zusammenbauen müssen, können Sie diese optional als sogenannte Smart-Tags speichern. Diese Tags erscheinen in den Seitenleisten der jeweiligen Rubrik und mit einem Klick drauf kö... mehr
  • Unser höchstes Anliegen ist es Ihnen einen schnellen und kompetenten Support anzubieten. Hierfür setzen wir ein E-Mail Ticket-System mit kurzen Reaktionszeiten ein. Sollten Sie technische Fragen oder Probleme haben, nutzen Sie bitte immer unser Ticke... mehr