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Fehlermeldungen nach dem E-Mailversand erklärt

Geändert am: Mi, 20 Mai, 2026 um 3:35 NACHMITTAGS

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INHALTSVERZEICHNIS

Nach dem Versenden von E-Mails gibt die FundraisingBox Ihnen Rückmeldung, wenn Ihr E-Mailserver mit einem Fehler geantwortet hat (z.B. mit dem Betreff "E-Mail-Massenversand Information"). Wenn Fehlerdetails vorliegen, leitet die FundraisingBox diese an Sie weiter. Hier erklären wir (laufend ergänzt) die häufigsten Fehler.

Gut zu wissen

Die FundraisingBox kann zwar unter gewissen Umständen (Out of the box E-Mailversand für Formular-Dankes-Mails) selbst E-Mails an Ihre Unterstützer*innen/Kontakte senden, in der Regel kommen jedoch eigene E-Mailserver-Anbindungen am häufigsten zum Einsatz (z.B. manueller E-Mailversand oder Massenversand innerhalb der CRM Funktion). Da die FundraisingBox hier selbst den Versand nicht vornimmt, sondern lediglich die E-Mail an Ihren verbundenen E-Mailserver zum Versand übergibt, kann es im Nachgang zu einem Fehler kommen, den die FundraisingBox dann nur an Sie kommuniziert - den Fehler hat dann zuvor Ihr E-Mailserver gemeldet.

Wichtig zu wissen:

  • Die FundraisingBox selbst versucht den Versand immer nur einmalig - nach der Fehlermeldung gibt es keinen automatischen, erneuten Versuch.
  • Die FundraisingBox unterstützt ebenfalls aktuell kein Throttling. D.h. im Falle eines Massenversands werden alle(!) E-Mails in einer Kommunikation an Ihren Server übergeben. Mit dieser Menge muss Ihr Mailserver daher umgehen können.
    • Sie können daher höchstens selbst in der FundraisingBox beeinflussen, wie viele E-Mails im Falle einer Massenmail Sie gleichzeitig beauftragen bzw. in den Versand geben.

Tipp: Suchen Sie nach dem Fehler in Kombination mit Ihrem E-Mailserver (z.B. STRATO)

Nutzen Sie die Suchmaschine Ihrer Wahl und recherchieren Sie den Fehler (ohne personenbezogenen Daten zu nenen, falls diese im Fehler mit auftreten). Oft finden Sie nützliche Links, direkt von Ihrem Dienst, z.B. (externer Link): 

https://www.strato.de/faq/mail/fehlermeldungen-bei-e-mails/

Auf dieser externen Seite werden sehr viele Fehler schon erklärt.

Keine Empfänger-E-Mail-Adresse vorhanden

Ihr FundraisingBox CRM Kontakt hat im Feld "E-Mail" gar keine E-Mailadresse - daher kann kein Versand erfolgen.

Ursache

In den Stammdaten des CRM Kontakts ist die E-Mailadresse leer.

Lösungsansatz

  • Für den nächsten Versand: Kontakte ohne E-Mailadresse vom nächsten Versand ausschließen

    • Selektieren Sie vor dem Versand sauber mittels Smart-Suche, dass die Kontakte eine E-Mailadresse haben müssen (über das Kriterium: UND E-Mailadresse ist nicht leer). So verhindern Sie diesen Fehler beim nächsten Versand.

  • Falls Sie den fehlgeschlagenen Versand nachholen können: E-Mailadresse am Kontakt ergänzen und E-Mail erneut senden

Transmit rate limit exceeded, try again later (ACC)

Dieser Fehler bedeutet, dass der E-Mail-Server innerhalb kurzer Zeit zu viele E-Mails verarbeitet hat (Limit wurde überschritten) und deshalb vorübergehend weitere Nachrichten blockiert. Das Versandlimit des E-Mail-Anbieters wurde erreicht.

Der Versand wird dadurch kurzfristig eingeschränkt, um Spam oder eine Überlastung des Servers zu verhindern.

Mögliche Ursachen

  • Es wurden sehr viele einzelne E-Mails in kurzer Zeit versendet.
  • Ein Massenversand oder automatisierter Versand läuft (parallel).

Lösungsansatz

In den meisten Fällen hilft es:

  • den Versand nach etwas Warten später erneut zu versuchen,
  • und zu prüfen, ob aktuell ungewöhnlich viele E-Mails versendet werden

Sollte der Fehler dauerhaft auftreten, empfehlen wir, dass Sie Ihren E-Mail-Dienst kontaktieren und die geltenden Versandlimits (rate limits) prüfen zu lassen.

Email "(...)" does not comply with addr-spec of RFC 2822

Diese Fehler bedeutet, dass eine eingegebene E-Mail-Adresse nicht dem gültigen technischen Format entspricht.

Der E-Mail-Server kann die E-Mail-Adresse deshalb nicht verarbeiten.

Mögliche Ursachen

  • Die E-Mail-Adresse enthält ungültige Zeichen
  • Das „@“-Zeichen fehlt
  • Die Domain ist unvollständig (z. B. max@beispiel statt max@beispiel.de).
  • Es befinden sich Leerzeichen oder Tippfehler in der Adresse, z.B. max..mustermensch@beispiel.de)
  • Die Adresse wurde in einem nicht unterstützten Format eingegeben

Lösungsansatz

Bitte prüfen Sie die eingegebene E-Mail-Adresse sorgfältig und korrigieren Sie mögliche Tippfehler oder ungültige Zeichen.

Eine gültige E-Mail-Adresse sieht zum Beispiel so aus: max.mustermensch@beispiel.de

Expected response code "250" but got code "450", with message "450 4.7.1 Error: too much mail from 52.29.246.168"

Dieser Fehler bedeutet, dass der empfangende E-Mail-Server (= der Mailserver Ihres Kontakts) den Versand vorübergehend abgelehnt hat, weil innerhalb kurzer Zeit zu viele E-Mails von derselben IP-Server-Adresse (= die IP von der FundraisingBox) übergeben wurden.

Der Versand wird dabei temporär eingeschränkt, um Spam oder eine Überlastung des Servers zu verhindern.

Mögliche Ursachen

  • Es wurden sehr viele E-Mails in kurzer Zeit versendet
  • Ein Massenversand läuft
  • Der empfangende Server hat ein Versandlimit aktiviert
  • Die sendende Server-IP der FundraisingBox wurde vorübergehend eingeschränkt

Lösungsansatz

Oft hilft es:

  • einige Minuten zu warten,
  • den Versand später erneut zu versuchen,
  • und die Versandmenge zu reduzieren.

Sollte der Fehler regelmäßig auftreten, empfehlen wir, die Versandlimits des E-Mail-Anbieters oder Mailservers prüfen zu lassen. Der Fehler ist technisch angelehnt/ähnlich zu "Transmit rate limit exceeded, try again later (ACC)"

Expected response code "250/251/252" but got code "554", with message "554 5.1.1 : Recipient address rejected: User unknown in virtual mailbox table"

Diese Meldung bedeutet, dass die Empfangs-E-Mail-Adresse nicht gefunden wurde oder auf dem Zielserver nicht existiert. Der empfangende Mailserver hat die Zustellung deshalb dauerhaft abgelehnt.

Mögliche Ursachen

  • Die E-Mail-Adresse enthält einen Tippfehler
  • Das Postfach wurde gelöscht oder deaktiviert
  • Die Domain oder Mailbox existiert nicht mehr
  • Die Empfängeradresse wurde falsch hinterlegt

Lösungsansatz

Bitte prüfen Sie die eingegebene E-Mail-Adresse sorgfältig auf Tippfehler und stellen Sie sicher, dass das Postfach noch aktiv ist. Falls die Adresse korrekt erscheint, empfehlen wir, Ihren Kontakt zu kontaktieren und eine gültige E-Mail-Adresse nennen zu lassen.

Connection could not be established with host "server:25": stream_socket_client(): Unable to connect to server:25 (Connection refused)

Dieser Fehler bedeutet, dass keine Verbindung zu Ihrem angegebenen Versand-Mailserver hergestellt werden konnte.

Ihr Mailserver hat die Verbindung abgelehnt oder ist über den angegebenen Port 25 nicht erreichbar.

Mögliche Ursachen

  • Ihr Mailserver ist nicht erreichbar oder offline
  • Der angegebene Servername ist falsch
  • Der verwendete Port (z. B. Port 25) ist blockiert oder nicht freigegeben
  • Eine Firewall oder Netzwerkeinstellung verhindert die Verbindung
  • Der Mailserver akzeptiert keine unverschlüsselten Verbindungen

Lösungsansatz

Bitte prüfen Sie:

  • ob die Serveradresse korrekt eingetragen wurde,
  • ob der richtige SMTP-Port verwendet wird,
  • und ob die Zugangsdaten und Verschlüsselungseinstellungen korrekt konfiguriert sind.

Falls das Problem weiterhin besteht, empfehlen wir, die SMTP-Einstellungen beim E-Mail-Anbieter zu prüfen oder die zuständige IT-Administration zu kontaktieren.

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