PayPal-Zahlung ist nicht in der FundraisingBox zu finden – woran liegt das?

INHALTSVERZEICHNIS

• Warum Zahlungen nur in PayPal erscheinen können
• PayPal-Zahlungen nachträglich in der FundraisingBox erfassen
• FundraisingBox-Transaktionen in PayPal eindeutig erkennen
• Transaktion über die ID in der FundraisingBox finden
• PayPal mit der FundraisingBox verknüpfen

Eine Zahlung erscheint in Deinem PayPal-Konto, aber nicht in der FundraisingBox? Nicht jede PayPal-Zahlung wird über die FundraisingBox ausgelöst. Hier erfährst Du, wie Du die Herkunft einer Zahlung prüfst und eine FundraisingBox-Transaktion eindeutig zuordnest.

Warum Zahlungen nur in PayPal erscheinen können

Spenden können auf verschiedenen Wegen in Deinem PayPal-Konto eingehen. Die FundraisingBox ist nur einer davon.

Eine Zahlung kann beispielsweise direkt über PayPal erfolgen, wenn:

• Spender*innen Deine PayPal-Empfangs-E-Mailadresse kennen und Dir über die PayPal-Funktion „Geld senden“ Geld schicken.
• Deine Organisation bei PayPal für Spenden nominiert wurde und PayPal sie während eines Online-Bezahlvorgangs als Spendenoption anbietet, beispielsweise für eine Spende von 1 EUR.

Info: Solche Zahlungen wurden nicht über die FundraisingBox ausgelöst. Deshalb findest Du sie ausschließlich in PayPal und nicht automatisch in der FundraisingBox.

PayPal-Zahlungen nachträglich in der FundraisingBox erfassen

Wenn eine Zahlung außerhalb der FundraisingBox eingegangen ist, kannst Du sie nachträglich im FundraisingBox CRM erfassen. Dafür stehen Dir zwei Möglichkeiten zur Verfügung:

• Du kannst die Transaktion manuell anlegen.
• Du kannst mehrere Daten über „Kontakte und Transaktionen“ importieren.

FundraisingBox-Transaktionen in PayPal eindeutig erkennen

Name und E-Mailadresse eignen sich nicht immer für die Zuordnung einer PayPal-Zahlung. Spender*innen können beispielsweise mit dem PayPal-Konto einer anderen Person bezahlen oder in PayPal andere beziehungsweise nicht mehr aktuelle Kontaktdaten hinterlegt haben.

Eine über die FundraisingBox ausgelöste PayPal-Transaktion erkennst Du stattdessen eindeutig an ihrer FundraisingBox-Transaktions-ID:

1. Öffne die betreffende Transaktion in Deinem PayPal-Konto.
2. Suche in den Transaktionsdetails nach dem Feld Rechnungsnummer.
3. Prüfe die dort angezeigte ID. Bei einer FundraisingBox-Transaktion enthält dieses Feld die FB-T-ID, also die FundraisingBox-Transaktions-ID.

Transaktion über die ID in der FundraisingBox finden

Mit der FB-T-ID aus PayPal kannst Du die zugehörige Transaktion direkt in der FundraisingBox suchen:

1. Kopiere die FB-T-ID aus dem Feld Rechnungsnummer in PayPal.
2. Öffne in der FundraisingBox den Bereich Transaktionen.
3. Öffne die Suche.
4. Gib die Transaktions-ID in das entsprechende Suchfeld ein.
5. Starte die Suche, um die zugehörige FundraisingBox-Transaktion aufzurufen.

Tipp: Verwende für den Abgleich die FB-T-ID statt Name oder E-Mailadresse. So kannst Du eine über die FundraisingBox ausgelöste PayPal-Zahlung eindeutig zuordnen.

PayPal mit der FundraisingBox verknüpfen

Informationen zur Einrichtung von PayPal findest Du im Hilfe-Artikel PayPal-Konto eröffnen und mit der FundraisingBox verknüpfen.