Warum können E-Mailadressen oder Namen bei PayPal Spenden abweichen?

INHALTSVERZEICHNIS

• Transaktion eindeutig zuordnen
• Warum können die Kontaktdaten voneinander abweichen?
• Welche Daten solltest Du verwenden?

Bei einer PayPal-Spende können die Kontaktdaten in PayPal von den Angaben in der FundraisingBox abweichen. In diesem Artikel erfährst Du, wie Du die Transaktion eindeutig zuordnest, warum unterschiedliche Daten entstehen können und welche Angaben Du verwenden solltest.

Transaktion eindeutig zuordnen

Prüfe zuerst, ob die Zahlung in PayPal tatsächlich zu einer Transaktion in der FundraisingBox gehört. Erst danach solltest Du die Kontaktdaten miteinander vergleichen.

1. Öffne die betreffende Transaktion in PayPal und prüfe die Rechnungsnummer.
   

2. Vergleiche die PayPal-Rechnungsnummer mit der Transaktions-ID in der FundraisingBox. Beide Angaben müssen übereinstimmen.

3. Wie Du die Transaktionen in beiden Systemen abgleichst, erfährst Du im Artikel Wie kann ich PayPal oder Stripe Transaktionen mit der FundraisingBox abgleichen?

4. Findest Du zur PayPal-Rechnungsnummer keine passende Transaktion in der FundraisingBox, lies den Artikel Ich finde eine PayPal Zahlung nur in PayPal, nicht in der FundraisingBox – warum?

Info: PayPal ist ein externes System. Spender*innen verwalten die Daten ihres PayPal-Kontos unabhängig von den Angaben, die sie in einem FundraisingBox-Formular eingeben.

Warum können die Kontaktdaten voneinander abweichen?

Hast Du die Transaktion in beiden Systemen durch die obigen Schritte eindeutig zugeordnet, können trotzdem unterschiedliche Namen, E-Mail-Adressen oder Anschriften hinterlegt sein. Dafür gibt es verschiedene mögliche Ursachen:

• Veraltete Daten im PayPal-Konto: Die im PayPal-Konto hinterlegten Kontaktdaten wurden möglicherweise längere Zeit nicht aktualisiert.
• Aktuellere Angaben im Spendenformular: Bei einer neuen Formularspende hat die spendende Person möglicherweise bewusst neuere Daten angegeben.
• Abweichende Angaben aus Versehen: Eine Person kann beispielsweise nach einer Namensänderung versehentlich noch ihren vorherigen Namen verwenden.
• Gemeinsam genutztes PayPal-Konto: Mehrere Personen können dasselbe PayPal-Konto oder dieselbe E-Mail-Adresse verwenden, auch wenn eine solche gemeinsame Nutzung nicht empfohlen wird.
• Mehrere E-Mail-Adressen: Eine Person kann verschiedene E-Mail-Adressen verwenden und im Spendenformular eine andere Adresse angeben als diejenige, die bei PayPal hinterlegt ist.

Welche Daten solltest Du verwenden?

Wenn Du nicht eindeutig feststellen kannst, welche Angaben korrekt oder aktuell sind, kann dies letztlich nur die betreffende Person bestätigen.

Tipp: Wir empfehlen Dir, mit den Angaben aus dem FundraisingBox-Formular zu arbeiten. Diese Daten wurden von der spendenden Person bewusst während des Spendenvorgangs eingegeben.