Ich finde eine Stripe-Zahlung nur in Stripe, nicht in der FundraisingBox – warum?

INHALTSVERZEICHNIS

• Hintergrund
• Mögliche Ursache
• Lösung

Wenn bei Transaktionen, die über die Zahlungsweise Stripe durchgeführt wurden, der Status „nicht erfasst“ angezeigt wird, bedeutet dies, dass Stripe uns den Zahlungslauf bislang noch nicht erfolgreich bestätigt hat. Deshalb ist die entsprechende Transaktion (mit der FB-T-ID) aktuell noch nicht in der FundraisingBox sichtbar.

Hintergrund

Die FundraisingBox verarbeitet Stripe-Transaktionen erst dann, wenn Stripe die Zahlung erfolgreich erfasst und an uns übermittelt hat. Solange dieser Schritt noch aussteht, erscheint die Transaktion nicht in der FundraisingBox.

Mögliche Ursache

In vielen Fällen wurde die Zahlung in Stripe zwar autorisiert, aber noch nicht final erfasst („captured“).

Lösung

Bitte prüfen Sie direkt in Ihrem Stripe-Account, ob die Zahlung bereits erfasst wurde.

Hilfreiche Informationen dazu finden Sie in der Stripe-Hilfe: Nicht erfasste Zahlungen prüfen

Sobald die Zahlung in Stripe erfolgreich erfasst wurde, sollte anschließend auch die zugehörige FundraisingBox-Transaktion inklusive FB-T-ID sichtbar werden.