Warum wird eine Zahlungsweise nicht angezeigt?

INHALTSVERZEICHNIS

• Bevor Du mit der Fehlersuche beginnst
• Checkliste
• Zahlungsweise unterstützt den ausgewählten Rhythmus nicht
• Apple Pay oder Google Pay werden nicht angezeigt
• Problem weiterhin vorhanden?

Du hast eine Zahlungsweise eingerichtet, sie erscheint im Formular jedoch nicht? In diesem Artikel erfährst Du, welche Ursachen dafür infrage kommen und wie Du sie überprüfst.

Bevor Du mit der Fehlersuche beginnst

Stelle zunächst sicher, dass die Zahlungsweise korrekt eingerichtet und im gewünschten Formular aktiviert wurde.

Checkliste

Prüfe die folgenden Punkte:

• Ist die Zahlungsweise unter Payment > Zahlungsweisen eingerichtet?
• Ist die Zahlungsweise im gewünschten Formular aktiviert?
• Unterstützt die Zahlungsweise den ausgewählten Zahlungsrhythmus?

Tipp: Alle Artikel, wie Du die jeweiligen Zahlungsweisen einrichten kannst, findest Du auf unserer Übersichtsseite zur Payment Cloud.

Zahlungsweise unterstützt den ausgewählten Rhythmus nicht

Im Formular werden nur Zahlungsweisen angezeigt, die den aktuell ausgewählten Zahlungsrhythmus unterstützen.

Wählen Spender*innen beispielsweise eine wiederkehrende Spende, zeigt die FundraisingBox automatisch nur die Zahlungsweisen an, die Dauerspenden unterstützen. Alle anderen Zahlungsweisen werden automatisch ausgeblendet.

Hinweis: Wenn Du prüfen möchtest, welche Zahlungsweisen aktuell wiederkehrende Spenden unterstützen, öffne in Deinem FundraisingBox-Account den Bereich Payment > Zahlungsweisen. Dort findest Du eine Übersicht aller verfügbaren Zahlungsweisen. In der Spalte „Daueraufträge möglich“ siehst Du für jede Zahlungsweise, ob sie wiederkehrende Spenden unterstützt (Ja oder Nein).

Der folgende Screenshot zeigt beispielhaft, wie diese Übersicht in einem Account für Deutschland aussehen kann:

Apple Pay oder Google Pay werden nicht angezeigt

Apple Pay und Google Pay werden nur unter bestimmten Voraussetzungen angezeigt. Neben dem Zahlungsrhythmus spielen beispielsweise das verwendete Gerät, eine eingerichtete Wallet und das Formular-Template eine Rolle.

Eine vollständige Übersicht aller Voraussetzungen und Lösungsmöglichkeiten findest Du im Artikel Warum werden Google Pay oder Apple Pay nicht angezeigt?.

Problem weiterhin vorhanden?

Sind alle Voraussetzungen erfüllt und die Zahlungsweise wird weiterhin nicht angezeigt, überprüfe zunächst die Einrichtung der Zahlungsweise und teste das Formular anschließend erneut.