So lässt sich Tracking mit der FundraisingBox umsetzen

INHALTSVERZEICHNIS

• Gut zu wissen
• Was bedeutet Tracking im Spendenformular-Kontext?
• Welche Tracking-Methode gibt es und welche ist die "richtige"?
  • Daten in der FundraisingBox Transaktion speichern
  • Tracking-Code direkt im Formular nutzen
  • Nach der Spende auf der individuellen Erfolgsseite im Browser
  • Nach der Spende auf der automatischen Erfolgsseite im Browser
  • In Drittsystemen
• Hinweise zur technischen und datenschutzrechtlichen Prüfung
• Beispiele für Usecases

Gut zu wissen

Wenn Sie Formulare oder Spendenaktionen in der FundraisingBox nutzen, gibt es verschiedene Möglichkeiten, Tracking für diese umzusetzen. Welche Variante passend ist, hängt vor allem davon ab, welche Daten und wann Sie diese erfassen möchten, und letztendlich, wo diese Daten verarbeitet werden sollen und wie technisch Ihre Einbindung aufgebaut ist.

Dieser Artikel gibt Ihnen einen Überblick über die wichtigsten Möglichkeiten. Für die konkrete Umsetzung verlinken wir jeweils auf weiterführende Hilfe-Artikel.

Was bedeutet Tracking im Spendenformular-Kontext?

Im Kontext von Nonprofits bedeutet Tracking in der Regel, dass Informationen zu einem Formularaufruf, einer Eingabe oder einer abgeschlossenen Transaktion erfasst und weiterverarbeitet werden.

Dazu können zum Beispiel gehören:

• die Herkunft einer Spende, etwa aus einer Kampagne oder von einer bestimmten Website oder einen bestimmten Ort auf der Website (z.B. Button Hauptmenü, Button Footer, usw)
• technische Parameter, die beim Aufruf des Formulars mitgegeben werden
• die Messung, ob eine Spende erfolgreich abgeschlossen wurde
• die Übergabe von Daten an Webanalyse-, Marketing- oder CRM-Systeme
• die Speicherung zusätzlicher Informationen direkt an der Transaktion

Tracking kann also entweder dazu dienen, Daten innerhalb der FundraisingBox zu speichern, Erfolge in Analytics-Tools zu messen oder Informationen automatisiert an andere Systeme zu übergeben.

Wichtig ist: Nicht jede Tracking-Methode erfüllt denselben Zweck. Deshalb ist die entscheidende Frage meist nicht nur ob Sie tracken möchten, sondern auch was genau getrackt werden soll. Dafür gibt es auch spezielle Agenturen, die sich nur darauf spezialisiert haben.

Welche Tracking-Methode gibt es und welche ist die "richtige"?

Die passende Lösung hängt vor allem davon ab, wo das Tracking stattfinden soll:

Daten in der FundraisingBox Transaktion speichern

Anleitung:

• Eigene (Tracking-)Informationen über benutzerdefinierte Felder vom Typ Transaktion übergeben

Einordnung:

Wenn Sie zusätzliche Informationen zusammen mit einer Transaktion in der FundraisingBox speichern möchten, können Sie diese über benutzerdefinierte Felder übergeben.

Vorteile:

Das ist zum Beispiel sinnvoll, wenn Sie Werte wie Kampagnennamen, interne Zuordnungen oder andere Informationen aus Ihrer Website mitgeben möchten.

Diese Variante eignet sich besonders dann, wenn die Information direkt in der FundraisingBox gespeichert und später weiterverwendet werden soll, zum Beispiel in Exporten, Suchen oder internen Prozessen.

Limitierung:

Sie eignet sich weniger, wenn ein externes Analyse- oder Werbetool direkt angesprochen werden soll.

Tracking-Code direkt im Formular nutzen

Anleitung:

• JavaScript-/HTML-Codes in den Formular-Einstellungen einfügen

Einordnung:

Tracking kann auch über individuellen JavaScript- oder HTML-Code im Formular umgesetzt werden. Das ist vor allem dann relevant, wenn externe Tracking- oder Analytics-Codes eingebunden oder technische Anpassungen direkt im Formular vorgenommen werden sollen. Diese Variante ist meist dann passend, wenn Tracking direkt im Formular selbst ausgelöst oder ergänzt werden soll.

Vorteile:

Diese Möglichkeit ist besonders flexibel.

Limitierung:

Sie ist dadurch aber auch technischer als andere Lösungsvarianten.

Nach der Spende auf der individuellen Erfolgsseite im Browser

Anleitung:

• eigene Erfolgsseite (Skript läuft auf Ihrer Website)

Einordnung:

Eine besonders häufige Lösung ist die Verwendung einer eigenen Erfolgsseite. Nach einer erfolgreichen Transaktion werden Nutzer*innen dabei auf eine Seite Ihrer eigenen Website weitergeleitet.

Das ist vor allem dann hilfreich, wenn Sie dort bereits ein bestehendes Tracking-Setup verwenden, zum Beispiel mit Webanalyse- oder Conversion-Tracking-Tools.

Vorteile:

Der große Vorteil: Die Erfolgsseite liegt in Ihrer eigenen technischen Umgebung. Dadurch lassen sich bestehende Tracking-Mechanismen, Consent-Lösungen oder Website-Skripte oft einfacher nutzen.

Diese Variante eignet sich besonders dann, wenn ein erfolgreicher Abschluss auf Ihrer eigenen Website gemessen werden soll.

Limitierung:

Sie müssen diese Landingpage für die eigene Erfolgsseite erst einmal bauen und entsprechende Tools auch auf Ihrer Webseite einbetten (lassen).

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Nach der Spende auf der automatischen Erfolgsseite im Browser

Anleitung:

• automatische Erfolgsseite (Implementierung in den Formular-Einstellungen für die automat. Erfolgsseite)

Einordnung:
Falls Sie keine eigene Erfolgsseite nutzen, kann Tracking auch über die automatische Erfolgsseite bzw. die Erfolgsnachricht umgesetzt werden.

Dabei wird Tracking- oder Analytics-Code direkt in die Erfolgsnachricht eingebaut, um nach einer erfolgreichen Transaktion ein bestimmtes Ereignis auszulösen.

Vorteile:

Diese Lösung kann sinnvoll sein, wenn keine externe Erfolgsseite vorhanden ist und ein Tracking-Ereignis trotzdem direkt nach Abschluss der Transaktion ausgelöst werden soll.

Limitierung:

Im Vergleich zu einer eigenen Erfolgsseite ist diese Variante meist weniger flexibel, kann für einfachere Anwendungsfälle aber ausreichend sein.

In Drittsystemen

Anleitung:

• Transaktions-Daten können per Webhook oder REST API weitergegeben werden (die relevante Information zum Tracking muss darin dann enthalten sein)

Einordnung:
Nicht jedes Tracking findet im Browser oder auf einer Erfolgsseite statt. In manchen Fällen sollen Daten nach einer Transaktion automatisiert an andere Systeme weitergegeben werden, zum Beispiel an ein CRM, ein Data Warehouse oder eine individuelle Auswertung.

Dafür können Webhooks oder die REST API genutzt werden.

Diese Variante eignet sich vor allem dann, wenn Daten systematisch weiterverarbeitet oder synchronisiert werden sollen. Technisch ist sie meist anspruchsvoller und richtet sich eher an technisch versierte Nutzerinnen, Agenturen oder Entwicklerinnen.

Hinweise zur technischen und datenschutzrechtlichen Prüfung

Welche Tracking-Lösung sinnvoll und zulässig ist, hängt immer auch von Ihrem konkreten Website-Setup, eingesetzten Dritttools und Ihren Datenschutz-Richtlinien ab. Wir dürfen hierzu nicht juristisch beraten.

Bitte prüfen Sie dies mit Ihrer Rechtsabteilung. Wir können nur als Tipp mitgeben zu prüfen:

• ob ein Consent-Tool eingesetzt wird
• ob Tracking-Codes erst nach Einwilligung geladen werden dürfen
• ob Daten nur intern gespeichert oder an Drittsysteme übertragen werden
• ob Ihre gewünschte technische Lösung in Ihrem FundraisingBox-Vertrag verfügbar ist

Beispiele für Usecases

Hinweis: In vielen Fällen werden mehrere dieser Methoden kombiniert, zum Beispiel benutzerdefinierte Felder zur internen Speicherung und eine eigene Erfolgsseite für externes Tracking.