Erfolgs- oder Abbruchseite zeigt 404 Fehler an (z.B. die Erfolgsseite nach Spenden wird nicht angezeigt)

INHALTSVERZEICHNIS

• Problem: 404 Fehler bei Erfolgs- oder Abbruchsseite
• Ursache: Zu strenge Prüfung von TYPO3
  • Parameter bei der automatischen Erfolgsseite/Abbruchseite (Formular)
  • Parameter bei Spendenaktionen
• Lösung 

In diesem Artikel erfahren Sie, warum die Erfolgs- oder Abbruchseite nicht aufgerufen werden kann oder die Weiterleitung bei Spendenaktionen nicht funktioniert und stattdessen eine 404-Fehlerseite anzeigt wird. Wir erklären dies an dem für uns bekannten Beispiel des CMS TYPO3.

Problem: 404 Fehler bei Erfolgs- oder Abbruchsseite

Nach einer Spende oder einem Abbruch erscheint auf Ihrer TYPO3-Website anstelle der automatischen Erfolgsseite die Fehlermeldung:

404 Page not found. The page did not exist or was inaccessible. Reason: Request parameters could not be validated (&cHash empty)

Ursache: Zu strenge Prüfung von TYPO3

TYPO3 überprüft standardmäßig alle URL-Parameter sehr streng.

Parameter bei der automatischen Erfolgsseite/Abbruchseite (Formular)

Nach einer Spende leitet die FundraisingBox automatisch auf dieselbe Seite weiter, auf der das Formular eingebettet ist, und hängt dabei Parameter wie

?status=successful&token=

oder

?status=failure

an die URL an. Wenn TYPO3 diese Parameter nicht kennt oder der sogenannte cHash fehlt, wird die Weiterleitung blockiert und eine 404-Fehlermeldung angezeigt.

Parameter bei Spendenaktionen

Wenn Sie das Spendenaktionstool nutzen und dieses in Ihre Website eingebettet haben, kann es auch hier zu Weiterleitungsproblemen kommen. Technisch bleiben Spender*innen zwar auf derselben Seite, dennoch werden im Hintergrund Weiterleitungen mit Parametern ausgeführt.

Dies passiert beispielsweise in folgenden Situationen:

• beim Klick auf „Neue Aktion erstellen“
• beim Öffnen einer bestehenden Spendenaktion (Weiterleitung zum Formular)

Dabei werden folgende Parameter verwendet:

• Neue Aktion erstellen: ?cfs=e

• Angelegte Spendenaktion:?cfd=xxxxx#cff

  (Die Zeichenfolge xxxxx ist individuell und besteht aus einer Kombination von Buchstaben und Zahlen, abhängig von der jeweiligen Spendenaktion.)

Auch hier gilt wieder: Wenn TYPO3 diese Parameter nicht kennt oder der sogenannte cHash fehlt, wird die Weiterleitung blockiert und eine 404-Fehlermeldung angezeigt.

Lösung 

Damit die Weiterleitung wieder korrekt funktioniert, prüfen Sie bitte folgende Punkte:

1. Erlaubte Parameter hinterlegen
   In Ihrer TYPO3-Konfiguration (TypoScript) sollten die Parameter status und token explizit erlaubt werden:

   config.linkVars = L,status,token

   cHash-Prüfung deaktivieren (nur für diese Seite)

   Alternativ kann die strenge cHash-Validierung auf der Seite mit dem Spendenformular deaktiviert werden:

   config.disableCHashValidation = 1

   Einbettungsadresse prüfen

   Achten Sie darauf, dass die im Spendenformular hinterlegte URL exakt mit der Seite übereinstimmt, auf der der JavaScript-Einbettungscode eingebunden ist.
   Wenn Sie keinen direkten Zugriff auf diese Einstellungen haben, wenden Sie sich bitte an Ihre*n TYPO3-Administrator*in oder den Hosting-Support.