Was bedeutet das Merkmal "keine E-Mails senden" am Kontakt?

INHALTSVERZEICHNIS

• Wo finde ich das Merkmal „Keine E-Mails senden“ an einem Kontakt?
• Wie bearbeitet man diese Information am Kontakt?
• Auswirkungen der Einschränkung
• Wichtiger Hinweis zum Double-Opt-In
• Nutzung in der Smart-Suche
• Gut zu wissen

In der Kontaktverwaltung haben Sie die Möglichkeit, bestimmte Einschränkungen für einzelne Kontakte festzulegen. Eine besonders wichtige Einstellung ist dabei die Option „Keine E-Mails senden“.

Mit dieser Funktion können Sie gezielt steuern, welche Kontakte keine automatisierten E-Mails erhalten sollen. Gleichzeitig behalten Sie durch visuelle Hinweise und Filtermöglichkeiten stets den Überblick.

In diesem Artikel erfahren Sie, wo Sie diese Einstellung finden, wie Sie sie setzen und welche Auswirkungen sie auf Ihre Kommunikation hat.

Wo finde ich das Merkmal „Keine E-Mails senden“ an einem Kontakt?

Am Kontakt erkennen Sie es über zwei Wege (in der Kontakt-Detail-Ansicht):

a) Die E-Mailadresse ist visuell rot eingefärbt:

b) Wenn Sie bei einem Kontakt die erweiterte Übersicht der Details anzeigen, über Klick auf diese zwei Pfeile.

Dort finden Sie unter anderem das Feld „Einschränkungen“ (insofern schon welche angegeben wurden).

Dort würde dann zusätzlich der Eintrag „keine E-Mails senden“ sichtbar werden:

Dieses Merkmal dient dazu, Kontakte zu kennzeichnen, die keine E-Mails erhalten sollen. Es handelt sich hierbei um eine interne Einstellung zur Verwaltung Ihrer Kontakte im CRM.

Wie bearbeitet man diese Information am Kontakt?

Um diese Einschränkung zu setzen oder zu entfernen, gehen Sie wie folgt vor:

1. Öffnen Sie den gewünschten Kontakt
2. Klicken Sie oben rechts auf den kleinen blauen Pfeil
3. Wählen Sie „bearbeiten“
   
4. In der Bearbeitungsmaske finden Sie den Bereich „Kommunikation“
5. Setzen oder entfernen Sie den Haken bei „keine E-Mail senden“
   

Auswirkungen der Einschränkung

Wenn Sie den Haken setzen:

• erscheint in der Detailansicht der Eintrag: „Einschränkungen: keine E-Mail senden“
• wird die E-Mail-Adresse des Kontakts rot markiert, sodass Sie sofort erkennen, dass keine E-Mails gewünscht sind
• wird die E-Mail-Adresse in Workflows vom E-Mail-Versand ausgeschlossen

Wichtig für Sie: Das Merkmal verhindert automatisiert nur automatisierte E-Mails über Workflows.
Ein Einzel- oder Massen-E-Mail-Versand (von Ihnen ausgelöst) ist weiterhin möglich. Sie können auch weiterhin direkt auf die E-Mail-Adresse klicken und dem Kontakt individuell eine E-Mail senden.

Wichtiger Hinweis zum Double-Opt-In

Diese Einstellung ist unabhängig vom Double-Opt-In-Status.

• Der Double-Opt-In kann nur über den entsprechenden Menüpunkt (Double Opt-In) verwaltet werden
• Die Einschränkung „Keine E-Mails senden“ ist lediglich ein internes Merkmal
• Es hat keinen Einfluss auf rechtliche Einwilligungen

Nutzung in der Smart-Suche

Das Merkmal „Keine E-Mails senden“ können Sie gezielt in der Smart-Suche einsetzen:

• Kontakte finden, die keine E-Mails erhalten sollen, um z.B. zu sehen, welche/wie viele Kontakte das sind:
  
• oder gezielt Kontakte filtern, die E-Mails erhalten dürfen (indem man die Kontakte mit dem hier erklärten Merkmal im Suchaufbau z.B. ausschließt)
  

Letzteres ist besonders hilfreich, wenn Sie z. B.:

• ein Massenmailing vorbereiten
• sicherstellen möchten, dass nur passende Kontakte angeschrieben werden

Gut zu wissen

• Dieses Merkmal kann nur von Nutzer*innen Ihrer Organisation im CRM gesetzt oder geändert werden
• Kontakte selbst können diese Einstellung nicht über Formulare beeinflussen
• Die Option "Informationswunsch" im Spendenformular ist separat zu betrachten und nicht mit diesem Merkmal verknüpft, dieser bezieht sich auf das Thema Newsletter-Anmeldung