Typische Fehlermeldungen beim Import

INHALTSVERZEICHNIS

• Ungültiger Wert für […]
• Ungültiges Datum
• Kontakt mit angegebener externer ID existiert nicht und es ist kein Name zum Kontakt im Eintrag vorhanden.
• Gefundener Kontakt [...] hat einen anderen Wert für [...].
• Transaktion / Dauerauftrag / Mandat unvollständig …
• Die Bankdaten ergeben kein vollständiges Konto
• Weder Kontakt noch Transaktion vorhanden (= missing person or donation)
• Ein Unternehmen kann nicht folgenden Wert haben: …
• Kontaktobjekt kann ohne Kontakt nicht gespeichert werden

Nachdem der Import ausgeführt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Benachrichtigung. In dieser werden ggf. auch detaillierte Probleme mit einzelnen Zeilen aufgeführt, die nicht importiert werden konnten. Alternativ sehen Sie dies auch in der Import-Ansicht der FundraisingBox, ob es Probleme gab.

Für alle fehlerhaften Zeilen gilt: Diese Datensätze konnten nicht angelegt wurden (andere Zeilen ohne Fehlermeldung jedoch schon).

Ungültiger Wert für […]

Einige Felder erlauben nur bestimmte Werte. Kontrollieren Sie den Wert in der besagten Zeile und passen Sie diesen an die Vorgaben an.
Beispiele:

• Spendenbetrag: "1.234,56” oder "-100,00” sind keine gültigen Werte für einen Betrag, da es kein Tausender-Trennzeichen und keinen negativen Wert geben darf.
• Möchte E-Mail-Newsletter: Ein "x” ist kein gültiger Wert für "Möchte E-Mail-Newsletter”, hier sind eindeutige Werte wie "ja” oder "1” nötig.
• Anrede: "Keine Angabe" ist kein gültiger Wert, es sind nur diese Angaben laut Import-Beschreibung möglich (und auch nur, wenn diese vorab aktiviert wurden: Weitere Anreden aktivieren (z.B. Familie, Ehepaar, Divers))

Ungültiges Datum

• Stellen Sie sicher, dass Sie eines der drei folgenden Formate nutzen:
  TT.MM.JJJJ oder MM/TT/JJJJ oder JJJJ-MM-TT
  Tag und Monat dürfen auch einstellig sein.
• Es dürfen keine Uhrzeitangaben vorhanden sein.

Beispiel: 

• Das Datum "3.4.12" ist nicht gültig, da "12” keine eindeutige Jahreszahl ist.

Hinweis: teilweise gibt es vereinzelt ein Problem beim Import von Datumsangaben in Excel-Dateien. Trotz anscheinend korrekt formatiertem Datum, erhalten Sie eine Fehlermeldung. In dem Fall exportieren Sie bitte die Daten als CSV und importieren Sie die CSV-Datei.

Kontakt mit angegebener externer ID existiert nicht und es ist kein Name zum Kontakt im Eintrag vorhanden.

Wenn z.B. eine Transaktion nur mit Hilfe der externen Kontakt-ID einem bestimmten Kontakt zugeordnet werden soll, dann muss bereits ein Kontakt mit exakt dieser externen Kontakt-ID in Ihrem FundraisingBox CRM vorhanden sein oder mit einer vorherigen Zeile (in der gleichen Tabelle) importiert werden.

Gefundener Kontakt [...] hat einen anderen Wert für [...].

Dieser Fehler tritt auf wenn beim Import einer Zeile ein Kontakt-Duplikat erkannt wurde und der bereits bestehende Kontakt einen anderen Wert für das genannte Feld hat. Dies gilt auch für benutzerdefinierte Kontakt-Felder.
Beispiel:

• Es gibt bereits einen "Max Mustermann” mit Titel "Dr.” in Ihrem FundraisingBox CRM. Nun wird ein Eintrag "Max Mustermann” mit abweichenden Titel "Prof. Dr.” importiert und z. B. mit Hilfe der gleichen E-Mail-Adresse wird dieser als Duplikat erkannt. Das System kann nun nicht erkennen welcher Wert "Dr.” oder "Prof. Dr.” der richtige ist. Da das System beim Import weder einen Wert ignoriert noch einen bestehenden Wert überschreibt, liefert es aus Sicherheitsgründen stattdessen die Fehlermeldung.

Transaktion / Dauerauftrag / Mandat unvollständig …

• Eine Transaktion benötigt mindestens einen Betrag und ein "Getätigt am"-Datum (achten Sie auf die Pflichtfelder pro Objekt und Import-Art).
• Ein Dauerauftrag benötigt Betrag, "Start"-Datum, "Nächster Termin"-Datum und Rhythmus.
• Ein SEPA-Mandat benötigt "Erstellt am"-Datum, Referenznummer, Status, Art und IBAN.

Korrigieren Sie die entsprechende Zeile darauf, sodass alle Pflichtfeld-Angaben in den richtigen Spalten vorhanden sind.

Die Bankdaten ergeben kein vollständiges Konto

Eine Bankverbindung muss mindestes aus Kontonummer und Bankleitzahl oder aus IBAN (und optional BIC) bestehen. Falls kein Kontoinhaber importiert wird, wird automatisch der Name des Kontaktes eingetragen.

Weder Kontakt noch Transaktion vorhanden (= missing person or donation)

Leere oder unvollständige Zeilen (d.h. nicht alle Pflichtfelder erfüllt, siehe Import-Beschreibung mit * angegeben) führen zum Beispiel zu dieser Meldung.
Solche Zeilen sollten vor dem Import entfernt oder korrigiert werden.
Dieser Fehler kann auch auftreten, wenn die Pflichtfelder alle befüllt sind, aber erst zu weit hinten in der Tabelle kommen.

Tipp: Kontakt-Pflichtfelder immer in die ersten Spalten der Tabelle einzufügen, kann diesen Fehler lösen!

Ein Unternehmen kann nicht folgenden Wert haben: …

Felder wie "Anrede”, "Titel”, "Geburtstag” oder "Position” können nicht einem Unternehmen zugewiesen werden. Beispiel:

• Die Anrede als Feld bei einer "Firma” ist nicht nötig, da der Name des Unternehmens in einer separaten Spalte ("Unternehmen") stehen muss und somit der Eintrag schon ausreichend als Unternehmen erkannt werden kann.

Kontaktobjekt kann ohne Kontakt nicht gespeichert werden

Dieser Fehler tritt beim Import von "Kontakten und Transaktionen" auf.
Er bedeutet: Es konnte kein Kontakt angelegt werden, weil das Kontakt-Pflichtfeld (Nachname) leer war.
Die Spalte an sich gibt es in der Tabelle, aber in dieser Zeile war der Nachname nicht gefüllt. Ohne Kontakt, kann auch keine Transaktion an diesem angelegt werden.
Tipp: Nur der Nachname ist ein Pflichtfeld und erzeugt diesen Fehler, ggf. war aber auch der Vorname ebenfalls leer. Bitte mit prüfen für Ihre Datenqualität.